Begleiten lernen
Bei uns steht nicht der Vorgang im Mittelpunkt, sondern der Mensch, der uns gegenübersitzt. Hier lernst du, wie ein Trauergespräch bei uns geführt wird — am besten, indem du eins durchspielst.
Zuerst der Mensch
Alles Weitere steht auf diesem Fundament. Wenn die Haltung stimmt, ergibt sich der Ablauf fast von selbst.
Begleiten, nicht abwickeln
Schwerpunkt ist die Begleitung im individuellen Abschied — nicht das Erledigen eines Vorgangs.
Handlungen ermöglichen
Wir helfen, heilsame und individuelle Rituale auszuleben. Was den Angehörigen guttut, machen wir möglich.
Bedürfnisse zuerst — authentisch
Im Mittelpunkt stehen die Bedürfnisse der Menschen, die zu uns kommen. Ehrlich und ohne Schema F.
Kein Zeitdruck
Die meisten Fristen sind Soll-Fristen, keine Muss-Fristen. Wir nehmen uns die Zeit, die es braucht.
Vor dem Termin
Wer die Mappe und die Preise kennt, muss im Gespräch nicht suchen — und kann ganz bei den Angehörigen sein. Zwei Dinge bereitest du jedes Mal vor.
Training am Fall
Kurzcheck
Alles auf einen Blick
Der Ablauf und alle Formalitäten in der richtigen Reihenfolge.
